Een luisterend oor: De rol van vertrouwens(contact)persoon in vrijwilligerswerk

Vrijwilligers zijn onmisbaar in onze gemeente. Een groot deel van het sociale, culturele en sportieve leven draait op hun inzet. Vrijwilligers zorgen ervoor dat verenigingen blijven bestaan, dat buurtactiviteiten doorgaan en dat we samen een hechte gemeenschap vormen.

Toch kan het vrijwilligerswerk soms ook vragen of spanningen oproepen. Denk aan situaties waarin iemand zich buitengesloten voelt, last heeft van vervelende opmerkingen of twijfelt of er op de juiste manier wordt omgegaan met bepaalde afspraken. Het gaat dan om grensoverschrijdend gedrag of integriteitskwesties. In zulke gevallen is het belangrijk dat er een vertrouwenspersoon of vertrouwenscontactpersoon beschikbaar is. Zij zijn laagdrempelige aanspreekpunten die zorgen voor een veilige en respectvolle omgeving voor iedereen die zich vrijwillig inzet.

Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor. Vrijwilligers kunnen in vertrouwen hun verhaal kwijt, zonder dat er meteen actie wordt ondernomen. De vertrouwenspersoon denkt mee, bespreekt mogelijke vervolgstappen en kan, als dat nodig is, doorverwijzen naar passende ondersteuning. Alles gebeurt in overleg en altijd vertrouwelijk.

Het verschil tussen vertrouwenspersoon en vertrouwenscontactpersoon
- Een vertrouwenscontactpersoon is vaak verbonden aan een vereniging of organisatie. Deze persoon is een laagdrempelig aanspreekpunt voor vrijwilligers en leden.
- Een vertrouwenspersoon werkt meestal onafhankelijker en heeft meer kennis over regels, procedures en mogelijke oplossingen.

Ida Spelt is in Wassenaar de vertrouwenspersoon met aandachtsgebied vrijwilligers. Suzan van der Goes is vanuit de Vrijwilligerscentrale de vertrouwenscontactpersoon. Samen zorgen zij ervoor dat er altijd iemand is bij wie je terecht kunt.

Waarom is dit belangrijk?
Vrijwilligerswerk moet vooral leuk en waardevol zijn. Als er iets speelt, kan het lastig zijn dit bespreekbaar te maken binnen de groep. Een vertrouwens(contact-)persoon helpt om problemen te beperken of voorkomen en ervoor te zorgen dat iedereen zich veilig voelt. Een veilige en respectvolle omgeving is de basis voor goed vrijwilligerswerk.

Hoe bereik je een vertrouwenspersoon?
Binnen sportclubs, verenigingen en organisaties in onze gemeente kan al een vertrouwenscontactpersoon zijn aangesteld. Zij stellen zich vaak voor via de website of het clubblad. Daarnaast is er op gemeentelijk niveau een vertrouwenspersoon beschikbaar waar iedere vrijwilliger terechtkan.

Heb je, als vrijwilliger bij een vrijwilligersorganisatie, een vraag, een zorg of gewoon behoefte aan een vertrouwelijk gesprek? Wacht er dan niet mee, maar neem contact op. Samen zorgen we ervoor dat vrijwilligerswerk plezierig en veilig blijft voor iedereen.

Voor meer informatie over vertrouwenspersoon en/of vertrouwenscontactpersoon in uw organisatie kunt u terecht bij vertrouwenspersoonwassenaar@kpnmail.nl en suzan@vrijwilligerscentralewassenaar.nl. Bij de Vrijwilligers Centrale Wassenaar kunnen vrijwilligersorganisaties terecht voor informatie over gedragscodes, sociale veiligheid en vertrouwens(contact)personen: www.vrijwilligerscentralewassenaar.nl.